Conditions d’utilisation
Conditions Générales d'Utilisation
Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente. Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.
Afin de respecter votre confiance, EZECOM / KYSIARIS, nous garantissons de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).
Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet www.kysiaris.com dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site www.kysiaris.com »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits. De cette façon, nous assurons la sécurité ainsi que la confidentialité et la non altération de votre vie privée et de vos données, cela à travers l'ensemble de nos plateformes.
Notre politique et nous-mêmes garantissons que toutes les précautions nécessaires à la protection de l'ensemble de vos données et contre la divulgation, la perte ou l’altération de celles-ci sont prises. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition tous les éléments vous permettant de comprendre facilement notre façon de traiter vos données. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés. Vous pourrez bien évidemment, et ce, à tout moment, avoir un accès à vos données et les modifier, puisqu'elles seront disponibles sur vos espaces personnels du site www.kysiaris.com.
À ces fins, nous nous efforçons de prendre toutes les dispositions nécessaires dans le but d'être en conformité avec le droit applicable en matière de protection des données. Ainsi, ici soussigné www.kysiaris.com s'engage par cette politique de protection de vos données personnelles à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit français en matière de protection des données personnelles, en mettant à votre disposition les informations concernant l'existence et les modalités du traitement des données ici appliqué (paragraphe 3), les droits dont vous disposez à propos de vos données, ainsi qu'en appliquant ces droits nous-mêmes (paragraphe 6 et 10). Toute information relative à d'éventuels transferts vers un pays tiers ou des destinataires est également mise à disposition, ainsi que le temps de conservation des données collectées (paragraphe 5) et les mesures de sécurité (paragraphe 9).
2. QUI ÊTES-VOUS ?
Lorsque nous évoquons "vous" dans cette Politique de protection des données personnelles, c'est tout simplement parce qu'elle vous est directement liée et vous concerne en tant que client de www.kysiaris.com, si vous avez passé commande sur le site www.kysiaris.com, client de www.kysiaris.com si vous vous êtes créé un compte client mais que vous n'avez pas commandé de produits ou de services, ou que vous avez navigué comme visiteur sur le site www.kysiaris.com sans pour autant y avoir créé de compte client ou avoir passé commande.
3. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ? Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées si vous visitez le site www.kysiaris.com utilisant des cookies, si vous créez un compte client sur le site www.kysiaris.com, que vous passez commande d'un de nos produits ou services ou accepté d'être membre de nos newsletters (SMS, e-mails). Vos données personnelles nous servent à fluidifier votre navigation sur le site www.kysiaris.com, ainsi qu'à vous offrir une expérience plus personnalisée. Nous pouvons ainsi traiter au mieux vos commandes, mettre à disposition le paiement en plusieurs fois, éviter les fraudes, effectuer les remboursements nécessaires, et gérer vos avis clients.
3.2. Votre navigation sur le Site www.kysiaris.com Afin de vous permettre une navigation sur le site www.kysiaris.com, nous traitons vos données avec pour base juridique pour cela, votre consentement.
3.3. Le traitement de vos commandes Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données. L'utilisation que nous en faisons sert à gérer la médiation, la relation client (et celle à travers les réseaux sociaux), notre service après-vente et de vente à distance, nos actions tenant à la gestion du marketing et de la prospection commerciale pour le site www.kysiaris.com, ainsi que pour la gestion, les livraisons et transports des commandes. L'exécution du contrat entre les deux parties (vous et nous) est la base juridique du traitement de ces données. L'obligation légale de www.kysiaris.com est la base juridique du traitement, pour ce qui est la gestion du rappel des produits. Votre consentement ou notre intérêt légitime sont, selon les cas, la base juridique du traitement pour les actions marketing et de prospection commerciale.
3.4. Paiement en plusieurs fois Pour les commandes concernées par le paiement en plusieurs fois et pour certains clients, vos données sont traitées afin de pouvoir vous proposer ce type de paiement. L'application du contrat entre les deux parties est la base juridique du traitement des données. Cependant, votre consentement reste le fondement du traitement de vos données bancaires.
3.4.1 Klarna Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pourrions être amenés à transmettre à Klarna vos données personnelles comprenant vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour en bénéficier et adapter ces dernières à vos besoins. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément la politique de confidentialité de Klarna.
3.5. Avis clients Pour pouvoir partager vos avis avec nos clients et visiteurs ainsi que vous permettent de laisser votre avis sur le site www.kysiaris.com nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou intérêt légitime.
3.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude Afin de permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données. Grâce à cela, nous pouvons également garantir la sécurité des paiements. L'application de ce contrat entre les deux parties ainsi que l'intérêt légitime de www.kysiaris.com, en qualité de responsable du traitement, sont les bases juridiques de ce traitement.
3.7. Opérations de gestion de la régie publicitaire de www.kysiaris.com Les opérations de régie publicitaire de www.kysiaris.com sont gérées grâce à l’utilisation de vos données. Cela va permettre d’accroître nos données de clients et de prospects, de gérer la maintenance et activités techniques de prospects, les statistiques commerciales et les études de campagnes publicitaires, la mise à jour des fichiers de prospection de l’organisme en charge de la gestion des oppositions au démarchage par téléphone, les sollicitations, la mise en place de nos jeux-concours et loteries ou de toute autre opération à fin promotionnelle. Les bases juridiques sont le consentement de l’utilisateur ou l’intérêt légitime de www.kysiaris.com.
4. OÙ VONT VOS DONNÉES ?
Vos données sont transmises à plusieurs services internes de www.kysiaris.com. Elles ne sont pas envoyées à des tiers, excepté dans les situations précisées ci-dessous : Afin de pouvoir traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à plusieurs prestataires (banques, relations clients, livraison, développement informatique...). La régie publicitaire de www.kysiaris.com est quant à elle gérée, grâce à vos données, par des clients de la régie et des annonceurs.
5. CONSERVATION DES DONNÉES
Les données que récolte www.kysiaris.com sont conservées uniquement pour le temps et l’aide nécessaires à la mise en place et à l’accomplissement des opérations citées en paragraphe 3.
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Prospects : 3 années à compter du dernier contact.
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Commandes : Archivées durant 5 années dès la fin de l’usage.
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Données bancaires : Conservées durant toute la durée de validité de la carte bancaire (plus un jour).
6. EXERCICE DE VOS DROITS
6.1. Vous êtes en droit de réclamer l’accès, la modification et la rectification de vos Données. 6.2. Vous êtes en droit de réclamer la limitation du traitement. 6.3. Vous êtes en droit de réclamer la suppression de vos Données (www.kysiaris.com pourra toutefois les conserver en archives intermédiaires pour ses obligations légales). 6.4. Droit d’opposition à la prospection commerciale (Lien "désabonner" ou "STOP SMS" au 36007). 6.5. Prérogatives post-mortem. 6.6. Droit à la portabilité. 6.7. Retrait du consentement. 6.8. Droit de porter réclamation devant la CNIL.
Pour exercer vos droits, adressez votre réclamation à : contact@kysiaris.com ou par voie postale à www.kysiaris.com.
7. COOKIES
7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ? Un fichier texte déposé sur votre récepteur (ordinateur, téléphone) par votre navigateur lors de la visite de www.kysiaris.com.
7.2. À quoi servent les cookies sur www.kysiaris.com ?
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Essentiels : Nécessaires à la navigation et aux commandes.
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Analytiques : Facilitation des recherches et optimisation de l'expérience.
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Publicitaires : Affichage d'offres pertinentes basées sur votre navigation.
7.3. Vos choix de navigation Vous pouvez régler votre navigateur (Internet Explorer, Safari, Chrome, Firefox, Opera) pour accepter ou refuser les cookies. Attention, le refus des cookies peut altérer le fonctionnement du site (impossibilité de passer commande).
8. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l’UE. Si un partage hors UE est nécessaire, EZECOM / KYSIARIS s'assure que ce transfert respecte la réglementation (clauses contractuelles types).
9. LES MESURES DE SÉCURITÉ
Nous garantissons un niveau de sécurité conforme aux risques. Nous sommes notamment en conformité avec la norme de sécurité PCI DSS pour les paiements.
10. PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE
Le traitement automatisé est utilisé pour l'identification et le "paiement en 4 x". En cas de refus automatique, vous pouvez demander une intervention humaine en contactant nos services.
11. ACTUALISATION ET REVISION
Cette politique sera mise à jour dès que nécessaire et au minimum tous les trois (3) ans.